Кидалово в инстаграме Marzhansstyle: как вернуть 30000 тенге за неоправданную тройку из Алматы? Советы!

Девочки помогите! Меня кинули на деньги! Инста-магазин Marzhan_sstyle , у нее еще 2 аккаунта есть. Находиться в Алматы . Я с Астаны заказала у них тройку за 30к , это было в понедельник сказали что скинуть номер водителя и тишина я на следующий день написала , сказали был выходной у них и сейчас отправлять , опять тишина , на следующий день опять пишу и звоню уже , девушка берет трубку с 10 раза и говорит что тот кто отправляет заболел, сейчас скинем номер, и опять пропадает и так уже 5 дней прошло ☹️ вчера написала основательнице страниц (думаю многие её знают по инсте) она ответила , попросила фото товара и чек, и опять тишина , сегодня и она не берет трубку и ничего не отвечает . Что теперь делать? Первый раз в такой ситуации
Хочу написать заявление полицию