Не пришли билеты в кино Парамаунт онлайн: что делать, если списали деньги, а билета нет на Gmail?

Привет,купила билеты в кино парамастит онлайн,деньги списали ,обычно код с билетом отправляют на Gmail,а тут не отправили,можно ли там на месте потом что нибудь сделать ?

Кто сталкивался?