Что делать с браком на Wildberries?
Девочки, кто может помогите как быть. Ситуация с вайлдберриз.
Закзала сортер. Пошел муж забирать, не посмотрел. Принёс домой, смотрю, а это вообще не сортер, а фигурка деда мороза. Естественно, уже не вернуть. Муж пошёл узнать что делать. Сказали создавайте заявку по браку. Сделали. Заявку отклонили потому что брак не найден. Конечно не найден, ведь товар не тот! Что мне делать? Ни игрушки и не денег теперь. Создала заявку по браку занаво, опять с указанием что прислали вообще не то. Если опять отклонят, есть какой-то алгоритм действий?
Комментарии
@markys_moi_kot да, немало(
А может вам чужой товар отдали? Номер который маркером на пакете написан пусть пробьют по базе на ПВ
@markys_moi_kot, ну может как вариант попробовать продать и заказать новый пока есть время. Кидайте фото😊
@kursk_mam
Нет, маркировка наша. Да, сами лохи, торопились и не посмотрел муж. Не было такого никогда. Ну что теперь. Будет уроком. Отклоняют заявку уже второй раз и пишет всё тоже самое - брак не выявлен. А проще говоря так вам и надо, а следущий раз умнее будете 😁
У нас так было со стилусом, ничего не сделали ((
Напишите отзыв 1 звезду, фото и прям в отзыве пишите, что продавец никак не реагирует на это, что пришел не тот товар и возврат делать не хотят
Игрушки же обычно возвратные