Как поступить в конфликтной ситуации?

Девочки, сегодня была одна неприятная ситуация, хотелось бы узнать, как бы Вы поступили бы..

Пришли мы с дочкой и сыном на пункт выжачи ВБ (дочке нужно было померить одежду). Мелкий начал немного капризничать (НЕ ОРАТЬ, НЕ КРИЧАТЬ!!!!), просто подхныкивал! Я пошла уже на оформление заказа, чтобы списали оплату..стою, никого не трогаю, дочка одевается в примерочной, сын немного подвывает (но не орет, повторюсь!) и тут из примерочной открывается шторка и девушка мне говорит (этот тор нужно было слышать): «Девушка, вы можете успокоить своего ребенка, у меня от него болит голова». На что я ей спокойно говорю: «Ребенка не всегда можно успокоить сразу, мы уже уходим». И если бы она помолчала бы, и дальше пошла мерить шмотье, я бы просто ушла и все! Но тут она начала на меня гнать, «что я нарушаю ЕЕ ПРАВА, НАХОДЯСЬ С РЕБЕНКОМ В ПОМЕЩЕНИИ!!!! Меня взорвало просто!!!!!! Насколько я спокойный человек, никогда никому ничего не скажу, но тут меня понесло! Я ей начала говорить, что ЭТО ОБЩЕСТВЕННОЕ МЕСТО, и что я имею право находится с ребенком где хочу! Она не успокаивалась, и сказала, что у нее болит голова и могла бы я помолчать! Далее следовало, что она сейчас вызовет охрану и меня ЛИШАТ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, что я не могу успокоить ребенка и мешаю ей примерять вещи!!!! На минуточку, СЫН УЖЕ МОЛЧАЛ ДАВНО!!!!!!!! Она тыкала мне на коляску и говорила такие вещи типа: Вы хотите, чтобы его у вас забрали?? Я сейчас попрошу видео с камер и вас заберут в полицию! Я просто в таком шоке! Я не сделала человеку абсолютно ничего, почему люди имеют право так себя вести? Говорить такие ужасные вещи? С каких пор все стали такими злыми? Сзади меня стояла женщина, и сказала мне, чтобы я не обращала внимания, работники пункта вертели у виска пальцем, а эта ненормальная продолжала меня гнобить! ИЗ-ЗА РЕБЕНКА!!!!! Закончилось тем, что она хотела взять телефон и снять меня, чтобы меня нашли и лишили прав! Моя дочка вышла из примерочной и просто, когда мы вышли на улицу начала плакать..