Как перевести деньги с Кенгу при переходе в другую школу? Что делать, если в школе не знают?

Мамы, как перевести деньги с кенгу, разобраться не могу, перевелись в др школу, а здесь не кенгу, и как средства вернуть теперь? В школе не знают