Почему нельзя отказаться?
Бесит вот что. Есть у нас пункт выдачи озон рядом с домом. У меня висело 2 заказа на выдаче: игрушка и робот пылесос. Я знала, что от пылесоса откажусь, поэтому пошла пешком с ребенком. При получении говорю игрушку беру, а пылесос отказ. Сотрудник мне говорит вы знаете, вы не можете отказаться, только получить а потом вернуть. Я говорю почему? Ну понимаете, товар дорогой и крупный, там дорогая логистика и хранение. Я говорю ну, я с телефона сейчас могу отказаться сразу? Он говорит да. Я думаю какая-то фигня ну ладно, давайте. Написала заявление на возврат, стою жду жду. Говорю а долго ждать? Он говорит вообще до 3 дней. Кайф. Я говорю можно у вас его оставить? Нет, это ваша собственность, забирайте. Пришлось тащить эту коробку домой. Потом в поддержку написала, они сказали, я могли сразу отказаться. Видимо, пункту так комиссия бы не капнула. Вот жду теперь встречи с этим добрым человеком 😏
Комментарии
Да надо доехать до пункта, уезжала на пару дней, завтра поеду сдам. Одобрили на след день заявку на возврат
А зачем вы заказали пылесос, что б сразу отказаться от него?
Я заказала, так как там была горящая акция и было ограниченное количество, знаете на озоне такие бывают предложения. Времени на подробное ознакомление с отзывами не было, я заказала поэтому сразу. А потом стала смотреть, мне тут девочка посоветовала немного дороже но более удачную модель
@manishaltdd, а о чьем комфорте я должна думать? Конечно, для меня мой комфорт превыше его заработка. Есть регламент определенный, я плачу за озон премиум, чтобы пользоваться его преимуществами, в том числе БЕСПЛАТНОЙ доставкой. Если бы я знала, что заберу пылесос, я бы не шла пешком, поехала бы на машине. И если бы он сказал, что у них штрафы или рейтинг снижается за отказ на месте, я бы сказала без проблем, просто пусть у вас полежит денёк до одобрения заявки. Вы, кажется, вообще не поняли суть моей претензии
Все верно, могли сразу отказаться и все👌🏻
Все правильно, могли сразу отказаться и наехать на сотрудника😀
Так вернуть получилось в итоге или нет?😃