Сломался пылесос: Озон дал адрес сервиса, а контакт-центр кидает трубку! Что делать?

Ситуация просто🤯🤯🤯

Сломался пылесос. Поддержка озона дала адрес сервисного центра куда нам обратиться и телефон.

Звоним сейчас с мужем из машины, спросить можно ли приехать в течение часа. Оказалось, что телефон контактного центра.

Далее диалог:

- Мы контактный центр и соединяем пользователей с нужным сервисным центром

- Соедините нас с центром на профсоюзной

- Я не могу это сделать, мы контактный центр, который соединяет с нужным сервисным центром

- Девушка, озон нам сказал конкретный сервисный центр, куда обратиться, на профсоюзной, соедините, пожалуйста, с ним

- Мы не оказываем такие услуги, мы соединяем с сервисными центрами

Тут уже я завелась, только хотела ей высказать, а она взяла и кинула трубку. Что это было черт возьми?

Перезвонили снова, ответил уже парень, спокойно соединил без вопросов