SDEK shopping не доставил заказ и не возвращает деньги: что делать, куда обращаться?
Девочки, вы все знаете!
Что делать, куда обращаться, если интернет магазин не доставил заказ и деньги не возвращает, пишет отписки, что разбирается, уже 2й месяц. Речь о SDEK shopping. Заказала витамины, они зависли на таможне с августа...
Комментарии
В банк напишите на чарджбэк, положите чеки и то что услугу не получили
Ого, не слышала о таком, это реально может сработать?
@shpak.post попробовать можно, но скорее всего через банк в данном конкретном случае не поможет, т.к. товар на таможне и магазин за это не может нести ответственность.
А сроки «разборок» не говорят?
Вообще они все долгие, когда что-то теряется
Вообще там была такая схема предложена. Если товар не придёт в течении 2 мес, то можете написать заявление на возврат денег, мы рассмотрим. И потом в течении 30 дней рассматривают. И вот все эти сроки прошли, все заявления написаны и прошло уже 40 дней. И теперь они пишут, что ждут информацию от таможни, что как только получат ответ, статус заказа изменится. При чем тут таможня, если я заявление на возврат уже давно написала.😅 Дурочками прикидываются.
Досудебную претензию составьте (образцы в интернете), туда же вставьте с сайта их инфу о возвратах, типа вот же вы сами пишете.
Если не будет денег после этого, то в прокуратуру пишите (на их сайте есть онлайн форма) и туда прикладывайте отписки СДЭк.