Почему в отказе по очереди в сад?

Ситуэйшн: отправила 4 раза😆 заявление на очередь в детский сад (не получалось прикрепить фото документов, смогла только паспорт и льготу, остальные-нивкакуююю). Один раз попробовала, два, три… приходят естественно отказы (т.к. при повторной отправке все остальные автоматом идут на отказ). Нашла адрес почты куда отправляла документы старшей девочки, пишу, скидываю доки - не отвечают🫠 Пошла в один из желаемых садиков, объяснила ситуацию, взяли копию паспорта , прописку ребенка и льготу, сказали что сами занесут ребенка на очередь в сады, еще сказали занести через полгода льготу, типа как напоминание что ли или для быстрого продвижения очереди…
Прошло несколько месяцев , а мы все также висим в отказе 🥲🥲🥲 сходить еще раз или звонить в минобр? Очно они не принимают как я помню…