SOS! Как вернуть ночнушку, если она большая, а продавец отказывает в возврате? Помогите!

SOS!! SOS!!!

Помогите советом!

Мама купила теплую ночнушку она ей очень большая! На пункте выдачи говорят оформляйте возраст в личном кабинете т.к. твар не возвратный. В личном кабинете делали заявку на возврат, продавец пишет, брака нет. Товар только можно вернуть по браку. Как можно сдать товар?