Врач не пришёл: что делать?

Интересная ситуация сегодня со мной приключилась!) может кто сталкивался!!
Заболел ребенок, симптомы тревожные ,врача вызываю оч редко, ибо двое детей, справляюсь сама!! Но тут решила вызвать, врач пришел спустя три часа, звонить в домофон, я открываю, ее нет минут 15, странно думаю я!! Звонит телефон, на другом конце администратор, врач к вам не прийдет , у вас лифт не работает( отключили спонтанно минут 15 назад) живем на 5 этаже! Я в недоумении, как такое может быть, и предлагают прийти самим! С температурой 38,5) Ну конечно получила в ответ много хорошего, после чего админ бросила трубку! Куда можно пожаловаться !?)