Ростелеком: подключение, хамство мастера, неработающее ТВ и проблемы с приставкой – что делать?

Обожаю Ростелеком …знаю,что с ним уже давно никто не хочет сотрудничать,так как у них вечные поломки . Но к сожалению в нашем доме из провайдеров только он . Вообщем оставила заявку на подключение,приехал мастер ,без звонка в 9 утра долбится в дверь,наезжает на меня и приступает к работе. По итогу объяснил только как оплачивать и как активировать сим карту и всё . Интернет работает,а вот тв нет . А знаете почему? А потому что они мне не ту приставку поставили . Я спрашиваю у мастера как так ,на что он мне отвечает звоните на линию ,ну и как итог я пытаюсь с ними связаться уже час …