СДЭК потерял посылку? Заказ игрушки из Москвы, завис в сортировочном центре, что делать?

Заказала ребенку игрушку сдэком, идет с Москвы в Москву, должна была прийти 3 декабря, с 3 декабря лежит в сортировочном центре. Вот переживаю, не потеряли ли они товар((( было у кого такое? Пришел в итоге товар