Что делать, если терапевт и заведующий затягивают документы на ВТЭК? Сроки, куда жаловаться?

Добрый вечер, куда обращаться если терапевт и заведующий задерживают документы на втэк? 1 ноября отправили документы, мне сообщили, что некорректно составлены были и отправили назад в поликлинику. Ходила к терапевту, спрашивала что именно не так? Терапевт сказала не знаю, отправила к заведующему, заведующий сказал иди к терапевту, она должна этим заниматься. Замкнутый круг, издевательство. Посылают друг к другу. 2 Месяц пошёл, и никому дела нет, не собираются исправлять ошибку.