Возврат обуви на Ozon
Девочки, кто сталкивался с возвратом обуви на Ozon?!
Ситуация такая: приобрела зимнюю кожаную обувь 12 марта 2023г, так как была уже весна, обувь спокойно лежала в коробке. При осмотре в пункте выдачи обувь была без брака.
В этом году снег выпал поздно и обула примерно 15-20 декабря. Позавчера заметила, что подошва на одном ботинке отклеилась.
В приложении Ozon в поддержке сотрудники не компетентные, пишут о каких-то 3-7 днях на возврат. Видимо законы не знают.
По эл. почте ответ был более адекватный - предложили сдать обувь на экспертизу за свой счёт.
Теперь боюсь, что напишет эксперт, будет ли в мою пользу. И как потом вернуть деньги за экспертизу, если все таки признают брак?! Обращаться в суд?
Кстати, в Сам области зимний гарантийный сезон начался с 15 декабря.
Комментарии
Пишите производителю обуви, я так ботинки детские котофей вернула
@rrinulya, да я уже хочу на принцип пойти. Самое обидное, что это российская обувь. Я Китай с рандеву и то дольше носила, несколько сезонов. А тут казалось бы для своей же страны делают…….
@rrinulya, нашла само производство, вспомнила, что в Самаре. И дозвонилась сразу до директора. В общем сказала отправить Сдэком за их счёт на ремонт. Проклеят заново. Но душа не лежит к этой обуви 😵💫😵💫😵💫
@christinatyaeva, капец, надо было сказать что именно возврат хотите , и будете делать экспертизу и подавать в суд
Вернула ранее ботинки