Ошибка в начислении пенсии

Вдруг кто тут знает как это работает. Вечером пришла свекровь и плачет. Принесла письмо с пфрф.

Предыстория она работала в школе до конца сентября. Летом увольнялась на месяц официально. Ей пенсия приходила без индексации то потом пришел месяц с индексацией. Потом опять без индексации. И потом пришел перерасчет 20 тысяч каких то. Она конечно же не пошла узнавать что и как. Сегодня ей пришло письмо где написано что типо ей перерасчитали и оказалось что с февраля по декабрь ей переплатили 54 тысячи и она должна их вернуть. Так же приложено заявление что ей могут в течении следующего года удерживать часть пенсии чтоб перекрыть задолжнлсть. Она ревет так как взяла кредит в сентябре с учетом что так как она больше не работает и сможет платить его и ей будет и на жизнь хватать. А теперь выходит что пол пенсии забирать будут.

Вот и вопрос. Как так могли ошибаться при начислении пенсии и выдавать лишнее и как пенсионеру с 15 тысячими отдавать половину и жить на эти остатки.