Всем спасибо! Сегодня сходила , оказалось не пропустили отмену , новые правила с ноября где получаешь , там и возвращаешь теперь . А я в другом пвз относила . В итоге пошла там где и получала и деньги пришли уже через час .

Было такое однажды, где-то неделю статус не менялся и денег не было. На пункте выдачи они помочь не могут, надо ждать пока товар вернётся на склад.

Вообще на следующий день должны вернуть . А можно они у вас на вб вывелись

Конечно, стоит дойти до ПВЗ, они же отменяют заказ. Значит, ошибка произошла на этом этапе.