Результат окрашивания: отказ в возврате денег

Ходила в салон Hair guard на терапевтическое окрашивании и тонирование 21ноября, отдала 11 тысяч (чеки сохранила), через 2 дня помыла волосы шампунем и кондиционером, которые приобрела у них.
И вот такой ужасный результат получила (фото прилагаю) Деньги отказались возвращать без «экспертизы». Мало того, что я должна ходить с такими волосами, так еще должна тратить свое время и деньги, чтобы приехать к ним на какую-то «экспертизу».
Сегодня (28.11) , спустя неделю, я приехала к ним на «экспертизу», они посмотрели и сказали, что все нормально, они сделали все качественно, деньги мне возвращать не будут. И вообще они считают, такой переход от черного это красиво! Я попросила книгу жалоб и предложений, но ее у них не оказалось. Когда я сказала, что буду обращаться в другие инстанции, для решения этого вопроса, сказали мне, что я ничего не докажу. Ну это мы еще посмотрим :)
Выводы делайте сами, девочки
Не видитесь на красивые салоны и эти бла бла какие мы крутые профессионалы.