Отличается цвет кухни от заказа: что делать, если тон капучино не соответствует договору?

Добрый день, заказали кухню, но цвет отличается от заказа, написали претензию, ответ: тон может расходится от 3 до 5 тонов , хотя в договоре указано максимальное расхождения в 1 тон. Заказывали капучино, а пришло топленое молоко. Можно ли с этом что сделать?