Как вернуть товар WB если привозит курьер и не принимают в пунктах выдачи? Что делать если джинсы велики?

Подскажите! Как вернуть товар на вб теперь? В любом пункте выдачи не принимают как было раньше. Мне привозит товары курьер. Куда отнести не пишут, два обращения писала. Джинсы велики, теперь, нельзя вернуть что ли?