Почему снимают деньги за возврат?

Я теперь не заказываю возвратные товары, сразу удаляю их из корзины

Если бы вы выкупили товар, Потом оформили возврат по браку и отнесли бы в пвз , то в этом случае не сняли бы 100 руб .

Надо забрать товар, потом в личном кабинете сделать запрос на возврат по браку, когда его согласуют отнести в пв, тогда 100р не снимут

У меня один раз сняли, но потом обратно вернули эти деньги

Работники WB ничего не могут «пометить» и никак не могут повлиять на то, чтобы у вас не списали деньги. Мне это говорила сама работница WB.

Снимут все равно,никак не сделать)
Если после проверки на складе брак/неверное вложение подтвердится,тогда деньги вернутся на баланс.

Вб вообще не лояльны к клиентам, раньше постоянно заказывала только там, за возврат списывают постоянно, хотя были моменты, что пишут «возврат бесплатный». Потом надоело уже это, сейчас только на озоне заказываю..

У меня пришёл плащ с браком, отфоткала, написала отзыв, вернула работнику пвз как брак. С меня списали 100 р. Я долбила поддержку и деньги в итоге вернулись))

Было такое, заказала дочке зимние сапоги, в итоге пришли такие но без меха, с меня списали 100 руб ( возможно не впервые, но раньше, не замечала) написала в поддержку, типа, пришёл не тот товар, почему сняли- мне вернули! Но буквально месяц назад произошёл ещё один инцидент- заказала я сахарозаменитель за 1200 ( тк это продукт питания, оплатила вперёд) пришла мне кружка, я открыла в пункте выдачи, и оставила... А деньги мне не вернули, пришла через дней 4-5 в пункт выдачи, мне говорят - так надо создать заявку на проверку товара, вот она ваша кружка, так и лежит у нас! - ок создала, нафоткала ! - пишу пришёл не тот товар, открыла прям в пункте выдачи, и не забирала!
И знаете, мне приходит отказ, тк нет брака, бля!
На мою вторую заявку снова пришел отказ...
И я поняла, когда мне на сообщения отвечает Даурен, (и даже в пункте выдачи ржут и говорят, ещё 2 буквы зря подписали)там ваши заявки рассматривает робот. Он их не читает, а смотрит на фото, и отвечает, кружка огонь, брака нет, но вы можете подать на независимую экспертизу, мы возместим все ваши затраты, если она подтвердит, что товар с браком!!!! А у меня нет товара, я его даже не забрала.
Правда, спустя месяц, когда я дозвонилась до деректора, заиенитель нашли на складе, и мне отдали, когда он был нафиг не нужен!
Лично я на Вайлдберриз больше не заказываю. Их платные доставки, хрен пойми че, да и в последнее время на озоне дешевле!!!!

Был брак, отказалась в пункте выдачи, все-равно списали деньги за возврат

У меня была такая ситуация. Списали и так и не добилась я от них возврата. Вместо градусника отправили батарейки 😁

Снимают, это норм, даже если брак, у меня также списывают

Вообще по правилам. Сотрудники ставят отметку и деньги с вас списывают. Потом товар, когда вернётся на склад и пройдет там проверку на брак и несоответствие, и если там этот факт подтверждают, то 100 руб возвращается обратно, но не на карту, а на баланс. Но это не быстро все. Тем более сейчас очень большое количество заказов перед новым годом.