Можно ли обналичить сертификат Золотое яблоко? Расскажите, кто знает, как поступить с подаренным сертификатом, если ничего не нужно

@nnb.5, 1. Можно ли вернуть сертификат?

"Да, можно. Возврат денег за сертификат является расторжением договора купли-продажи. Поэтому если услуга не была оказана или товар не был получен, то потребитель имеет право на возврат суммы. Вернуть деньги будет проще, если вы сохраните чек за оплату сертификата", — утверждает юрист, а также автор Telegram-канала "Право знать".

2. Имеет ли продавец право удержать часть суммы при возврате?

"Только в том случае, если продавец докажет, что понес расходы при предоставлении товара или услуги", — делится эксперт.

3. Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за неиспользованный сертификат?

"Нет. Подобный отказ является нарушением прав. Согласно статье 14 Закона РК "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар. А статья 30 закона предусматривает обязанность продавца осуществить возврат или обмен товара", — говорит Надежда.

4. Имеет ли продавец право написать, что сертификат не подлежит возврату?

"Статья 8-1 закона предусматривает, что в случае расторжения договора не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) является условием, нарушающим права потребителя. То есть подобные формулировки не имеют законного основания, а удержание продавцом суммы за сертификат является нарушением прав. Продавец обязан вернуть сумму в полном объеме", — делится Надежда Гельдт.

5. Имеет ли продавец право установить срок годности на сертификат (например, действителен в течение месяца)?

"Нет. В случае если вы не использовали сертификат, продавец не предоставил вам товар или услугу, несмотря на то что оплата была проведена, то продавец необоснованно обогатился, что является нарушением. Соответственно, возвращаемся к статье 8-1: предоставление продавцу права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар является условием, нарушающим ваши потребительские права", — говорит эксперт.

Согласно статье 28 закона, продавец не может ограничивать срок приобретения товара или услуги.

6. А как вернуть сертификат не на товар, а на услугу?

"Так же, как и на товар. Отличий в возврате денежных средств нет, есть только право вернуть сумму за сертификат", — утверждает юрист.

7. Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за сертификат?

Подать жалобу на сайте e-tutynushy.kz, данный ресурс сам перенаправит жалобу продавцу. У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем, и, если за это время продавец не отреагирует на жалобу, подключаются государственные органы.
В Комитет по защите прав потребителей через бот @kzpp_bot.
Подать жалобу на портал электронного правительства egov.kz
Обратиться на горячую линию: +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36.

@aiza-new, там просто написано нужен чек. А мне сертификат подарили он без чеках

@nnb.5, по идее они должны были дарить с чеком!
Я сама вчера купила сертификат на 30к в КЯ на подарок. И там они озвучили сразу что на обналичку не подлежит. И использовать только с чеком. Вот всё в конверт запечатали и чек и карту, так и подарила

30.000 тг

@nnb.5, за 25000 продайте тут👌🏼