Не выплатили пособие при рождении ребенка: что делать, если прошло 3 месяца, а выплат нет?

Такая ситуации

До сих пор не выплатили единовременные при родах.

Как бы я не печалилась думаю, но ок, ничего страшного

Но уже прошло как бы почти 3 месяца

Бухгалтер на работе говорит, что 3 раза уже отправлял запрос, один раз отказ. Снова отправила и не ответа не привета

Что делать в такой ситуации?

Она говорит не знает, дозвониться не может и т.д