Мегамаркет: не начислили бонусы за холодильник! Что делать, если заказ не закрыт и где искать помощь?
‼️ Мегамаркет и бонусы
Девочки, вопрос 🙋♀️ Купила на ММ холодильник, должны вернуть бонусами 53000 (собственно, из-за этого повелась и купила данную модель, а не другую). Бонусы, как вы знаете, начисляют через 2 недели после доставки товара. Холодильник привезли, все ок. Но в личном кабинете уже 5 дней стоит статус «у курьера», заказ не закрыт. Написала им обращение, когда пишешь - там нужно выбирать тему обращения, ессно такой темы нет, выбрала, что проблемы с доставкой. Пришел ответ - в рамках данной темы решить вопрос не можем.
С огромным трудом дозвонилась до оператора, сказал, что вопрос не в его компетенции, оставил обращение. На обращение ответа тоже нет.
Все? С бонусами можно попрощаться? 😭 Они мне были нужны, делаем ремонт, планировала на них кое-что закупить.
У кого-то была такая ситуация?
Комментарии
У нас тоже треш с мегамаркетом, то две духовки привезут, то индукцию "потеряют". Просто жесть. 70 тыс баллов должно вернуться, а доставки жесть как задержали и непонятно, когда бонусы вернут. А мы тоже очень на них рассчитываем
@redapple я вот вообще не знаю, нам нужен ещё холодильник и морозилка, хотели там брать, но переезд в эти выходные, бонусов нет да и заказывать стремно, фиг знает, сколько везти будут... Сегодня промокод на 5 тыс прислали, но я уже побоялась заказывать
Пока сроки не вышли,нужно ожидать,а там уже решать вопрос
Но пока не пройдет 2 недели,вам никак не ускорят начисление тк это стандартный срок
@redapple, вы этого не узнаете,пока не выйдет срок,к сожалению тут только ожидание