Ребенок капризничает и не слушается: как успокоить?

Старший стал капризничать без причины . Если включился не тот мультик начинает кричать и плакать , если кто то сказал ему что то тоже плачет . Как вы с этим справляетесь ? Я стараюсь спокойно рядом садится на уровне его глаз и объясняю , говорю ему спокойно , спрашиваю что произошло ? Он меня вообще не слышит , полный игнор . Бить , наказывать не вариант сразу говорю . Иногда говорю строго но он еще больше начинает плакать . Это кризис 3-х лет что ли начался ?!