Poizon: замена бракованного товара возможна? Что делать, если товар с браком, а цена выросла?

Подскажите пожалуйста! Возможна ли на Poizone замена бракованного товара ? Товар сам еще находится у Poizona и какое то подразделение которое занимается проверкой качества товара выявило брак на товаре. И теперь посредник в России говорит, что возможен только возврат денег за бракованный товар либо его надо забирать и перезаказ товара, но товар сейчас на 140 юаней стал дороже и надо доплату произвести. на сколько это правда в части таковой работы Poizona?