yana.si
Яна
Отказ в возврате товара
Имеет ли право оператор в пвз вб не принят товар надлежащего качества с бирками, пакетом, естественно не ношенный? Знаю, что не имеет. История такая: забирала я два костюма для дочери 6.11, чтобы дома определиться какой оставить, у оператора уточнила, возвратный ли товар, потому что хочу дома определиться и один вернуть, она сказала да. Сейчас я привожу вернуть один, она мне отказала, даже не посмотрев, сказала дословно "вы где раньше были, когда забирают определиться приносят на следующий день, а не через 10 дней, вы по любому его надевали" я честно впала в ступор, сказала ей, что имею права вернуть товар надлежащего качество в течении 14 дней, это мое право как покупателя. Она сказала что не примет. Вопрос в чем. Мне нужно обращаться в службу поддержки вб? Или куда?
15.11.2023
Детский раздел в сервисе Строки: подборки книг д...
Свечи против вирусов: отличия от сиропов и таблеток
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
Комментарии
berriesvery
Так приходите в пункт выдачи товаров и скажите что она нарушает ваши потребительские права и вы вызовите полицию, если все равно отказ - вызывайте полицию и пишите заявление.
16.11.2023 Нравится Ответить
daryaayrad
Должна принять была,говорю вам как сотрудник вб,отказать имела право если были видимые следы ношения ,а если все в порядке с бирками и внешним видом вещей(относится именно к вещам)то должна принять,так как вещи и обувь это всегда возвратный товар который можно вернуть в надлежащем качестве в течении 14 днейй(помимо нижнего белья)
16.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
В том то и дело, что нет никаких следов ношения, бирки на месте. Так она даже не посмотрела первый раз, меня это возмутило. Но после того как сказала звоните владельцу сразу приняла
16.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
Я просто знаю, что некоторые детские вещи(боди и тд) приравнивается к белью и являются не возвратными, но я уточнила у неё же заранее, сказала вернуть можно
16.11.2023 Нравится Ответить
daryaayrad
@yana.si, Ну вот я вам тоже самое хотела написать,сказали бы звоните начальству и быстро бы приняла
16.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
Приехала я в общем туда и попросила позвонить владельцу, она приняла молча с лицом кирпичом
15.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
@ammayka1 ну не то чтобы прям потрепала, но эта ситуация меня взбесила😁
15.11.2023 Нравится Ответить
_yana__mama_
Потом случай был, заказала витамины дорогие, муж забирал товары. Он сказал на месте отказ от витамин, а девочка нажала типа забрали, у меня списали деньги, я звоню мужу, а ему сказали всё отфоткать и оформить возврат. И такое бывает. Не знаю, что вам за сотрудник не компетентный попался.
15.11.2023 Нравится Ответить
ammayka1
От витамин нельзя отказаться уже было)
Списывается сразу
Можно только если просрочены , испорчены и тд.
И то, только сможет сделать возврат, если вам одобрят возврат в тех.поддержке вб ))
Иначе программа не пропускает сделать возврат
Списывается сразу
Можно только если просрочены , испорчены и тд.
И то, только сможет сделать возврат, если вам одобрят возврат в тех.поддержке вб ))
Иначе программа не пропускает сделать возврат
15.11.2023 Нравится Ответить
_yana__mama_
@ammayka1 так по итогу возврат одобрили в приложении) да товар не возвратный, но мне повезло))
15.11.2023 Нравится Ответить
_yana__mama_
@yana.si я джинсы сдавала так, бирка потерялась с них, с джинсами было всё ок. Так и опишите всё, как у вас было
15.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
@_yana__mama_ спасибо) написала сейчас в службу поддержки, если что оформлю как вы говорите. Просто меня прям возмутила эта женщина, хочу вернуть ей без заявки, просто так, потому что имею на это право. Вот такая я сегодня душная🤭
15.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
@halabalooza а кстати я как-то раз хотела сдать в другом пвз товар, мне отказали типа у низ программа не открывает товары которые не у них забирал
15.11.2023 Нравится Ответить
yana.si
Вот мне прям хочется нажаловаться на неё, честно. Настроение у меня такое☻️ну просто я знаю, что я права
15.11.2023 Нравится Ответить
Читайте также