Что делать, если купленная на Wildberries детская машина не работает?

🆘Девочки, вопрос про Wildberries 🙏🏻🙏🏻
Купили ребёнку машину за 2,5тыс
Принесли домой, она не работает, ни пульт, ни машина.
Обратно ее не принимают, продавец отказывается возвращать деньги.
Как быть, может кто то сталкивался с такой же ситуацией?