Возврат товара в Озон влияет на зарплату сотрудников? Не отметили возврат ботинок за 11к, что делать?

Если делать в Озон возврат, это как то влияет на зарплату сотрудников? Заказала ботинки за 11 тыс, пришла померила -не подошли, вернула, а в приложении показывает что товар ждёт меня в пункте выдачи, хотя другие товары я получила, а на этот должен был стоять возврат. Там бабуля вредная сидит, может специально не отметила возврат🤷‍♀️