Потеря фианитов в серебряных серьгах: экспертиза магазина и отказ в ремонте - что делать?

Всем доброго дня!
Если вдруг есть разбирающиеся в этой области мамы, буду очень благодарна за совет.
Итак )

Мне подарили серебряные серьги, оказалось на одной сережке не хватает 4 фианитов, если не приглядываться, легко не заметить. Я сдала их на экспертизу в магазин, в котором они были куплены (в фирменной коробочке и с биркой), через неделю мне перезвонили и сообщили, что по данным экспертизы камни удалены механически и ремонт в этом случае платный. На мои возражения, что серьги еще с биркой, каким образом я могла потерять, вытащить эти камушки, я же их не носила, мне сделали примерно так 🤷‍♀️ вопрос- все ли тут правомерно и мне не возмущаться или как?)