Ситуация такая.
Бабушка купила сыну валенки 30 размера. Они ему огромные.
Я отправила мужа за чеком и картой чтобы сделать обмен. Он потерял кошелек по пути с чеками и картой.
Я пошла в магазин, чек у них терминала сохранился, посмотрели по времени и по коробки что-то пробили.
Сказали, что обменять на другой размер не могут, только делать возврат на карту которая утеряна и заблокирована, другой карты у нее нет!!
Почему они просто не могут мне поменять обувь ??
Лучший комментарий
Комментарии
Заявление напишите чтобы вернули на другую карту
В рич фэмили всегда так делаю😅 потому что вечно разными картами покупаю
Сдаю обувь и иду покупаю другую возврат в течении 5 дней приходит
Просто сделайте возврат на другую карту и купите новые.
Карты нет. Всё. Обувь не ношена. Хочу вернуть.
Возвращают на любую по заявлению.
Уже 2 раза меняла обувь на размер больше за эту осень 😖Оба раза мне начинали говорить «только возврат, не обмен, нужна карта которой платили », а картой оплачивал муж, а обменивать иду я 🤪В итоге оба раза, приходил более компетентный сотрудник и делала спокойно обмен. Карта никакая не нужна. Дело было в Детском Мире и в Золотой Антилопе.
@begoopograbliam, нет, в центре, на Вострецова 6)
По закону вам обязаны вернуть на любую карту или наличными
Можно написать заявление чтобы оформили возврат на другую карту
Можно на другую карту делать возврат, просто деньги могут дольше идти 🤷
А поменять они не могли просто так, потому что был бы пересорт, размеры разные, поэтому через возврат только
При возврате не обязательно прикладывать к терминалу ту же карту, с которой совершалась покупка. Говорите да-да, и прикладываете свою. Возврат приходит без проблем.
@begoopograbliam бывает. Я тоже верила в их сказку, что только на ту же карту надо вернуть деньги.... Пока случайно при возврате приложила не ту карту. Все пришло без проблем. Потом еще пару раз проверила-работает😁.
@leoku, 😄😄😄 да вы чтоооо?! Надо тоже попробовать в будущем)))
Обмен через возврат. Сдаете, возвращают деньги. Покупаете новые
В детском мире меняла обувь, но цена у них была одинаковая, поэтому возврата денег не было.
@begoopograbliam тогда странно. Я меняла на Пушкина. Сдала обувь, они оформили какую-то карту, которую потом сразу же после покупки закрыли, типа сертификата (не помню как правильно они назвали ее), туда деньги перевели, пробили новые сапоги, деньги с той карты сняли и всё.
А первые сапоги покупала с карты мужа, ещё думала, что понадобится его карта, а так спокойно без его карты сделали возврат.
Потому что другой размер это другой штрих код в базе у них. Если просто поменяют они себе пересорт товара сделают.
Да и вообще везде так: они возврат денег, а вы покупаете новое.
Абсолютно нормальная практика. Так действительно предпринимателю удобнее, а то потом начинается кавардак в программе по остаткам
А ещё, с 2020 года вся обувь должна быть промаркирована и у каждой пары/размера свой QR-код. Поэтому обмен запрещен, только возврат. То есть магазин, оформив возврат, ставит себе обратно на баланс данный товар. И через продажу показывает, что товар ушел, это по законодательству. А те кто ещё обменивает обувь - нарушает либо нашли лазейки 🤗
@natusikkolt, вот да и про это я забыла написать, потом вспомнила👍🏻
Да уже везде сначала возврат, потом новая покупка 🤷🏻♀️
Потому что у них тоже есть свои правила. Вот и не могут.
Могут вернуть деньги наличными.
И потом снова продать вам товар. Нужного размера.
@begoopograbliam, теоретически - нет. А практически (при вашем случае) могут! И обязаны.
Непонятно почему 🤔многие наоборот не хотят возвраты делать и только обмен до последнего просят
При возврате не обязательно прикладывать к терминалу ту же карту, с которой совершалась покупка. Говорите да-да, и прикладываете свою. Возврат приходит без проблем.