У меня был такое на вайлебриз. Повезло, то подняли камеры и было подтверждение, что действительно вытащили на складе. Вернули деньги в итоге. Но очень повезло с сотрудником в пункте выдачи, мог бы сказать, ваши проблемы, нужно было проверять в пункте
Потратите свои нервы. Смиритесь и закажите новый. Это не стоит ваших клеточек)