Неэффективный подход к общению: как избежать ярлыков и научиться говорить о чувствах? Сравнение фраз

По-моему, это не очень эффективный подход к общению. Если действовать так, то рано или поздно в любом человеке можно будет найти изьян и заклеймить его каким-нибудь психологическим термином.

Нужно уметь говорить о своих чувствах и потребностях и выслушивать собеседника. И тут ключевую роль играет язык и то, как мы пользуемся словами. Ведь о чувствах тоже можно по-разному сказать. Сравните:

- Ты меня так подвел! Из-за тебя работа не будет выполнена вовремя!

И

- Когда я поняла, что ты не выполнил свое обещание, я так расстроилась. Я не смогу без твоей помощи одна закончить эту работу в срок.

Представьте, что кто-то говорит вам первую и вторую фразу. Какова будет ваша реакция в обоих случаях? Когда возможность для диалога открывается, а когда закрывается?