Возврат зонта: как доказать качество?

Question

Продавала зонт новый в отличном состояние в Гатчина. Так как покупатель не захотел лично встретиться или например я к нему приехала бы  и есть же такие сволочам которым лишний раз жопу с дивана не поднять, как будто в другом городе живет. Когда увидела что идет возврат, спросила в чем причина возврата. Написал что поломанный зонт пришел. Я ему позвонила и спросила, делали ли вы фото, видео, мне на это сказал, что вы от меня хотите, ничего не делал, составил акт под диктовку сотрудницы написав, что брак. Что ему деньги пришли, разбирайтесь сами. Ну нада же такой козел попался. Как теперь доказать, что я не верблюд и что отрюправила качественный товар да и логически подумать, что мне смысла не была отправлять ломанный товар, так как все равно обратно вернулся.Отправляла через авито боксберри на первых двух фотках, пришел возврат на 2, 3 и 5 фото. Пи....ц. Как так можно. Да еще и овца сотрудница Боксберри взяла и закрыла заказ, вместо того что надо было возврат и акт составить. Конечно я позвонила в поддержку боксберри и написала на авито, надеюсь на то что будет справедливость. И больше заморачиваться через отправки посылок, тем более по СПб и ЛО  не буду

Александра · Answer

Поэтому я отключила функцию отправки, надо-пусть приезжают и покупают

Марина🇮🇹 · Answer

И правильно вв сделали так и я теперь буду делатт, особенно на хрупки товар

Дарья · Answer

Вряд ли покупатель стал бы ломать вещь прямо в пункте выдачи. К авито вопросы и к службе доставки

Алёна · Answer

На самом деле просто надо было снять фото / видео в пункте боксберри перед отправкой и при возврате. Авито возвращают деньги, если товар сломали или потеряли. Я отправляла куртку с полукомбинезоном, до покупателя дошла только куртка. Мне деньги пришли в полном объеме, покупателю тоже вернули деньги

Марина🇮🇹 · Answer

Все пару часов назад ааито вернуло деньги

Алёна · Answer

@marinadmitrievagmail сейчас ещё на Авито можно оспорить плохой отзыв. Если человек с вами не общался и ничего не купил, то его отзыв не будет влиять на рейтинг продавца

Наталья · Answer

С таким подходом сложно будет продавать вещи на авито. 
Доставка - примета нашего времени. Люди берегут свое время. Я люблю и отправлять вещи доставкой, и получать через доставку тоже. 
Всякое бывает. Скорее всего повредили при транспортировке. Но это решается через службу поддержки авито. Вам компенсируют эту сумму с большой вероятностью.

Марина🇮🇹 · Answer

Так вы заказываете через авито, тот товар если он у вас рядом или в другом районе города.

Наталья · Answer

@marinadmitrievagmail, я заказываю почти все с доставкой, если это не совсем рядом со мной. Заказываю много как в спб, так и по остальным городам России.

Diana Shulgan · Answer

За 200 р я бы продала только если бы они лично за ним пришли 😆

Kate🕊️ · Answer

Принтер ,которые отправляли по почте 🙈😃 мне так больно было смотреть на это ,жесть ! Как можно додуматься так отправить технику ????

Так что зонтик конечно жаль ,но это не 2000тыс или принтер)))

Марина🇮🇹 · Answer

То же жесть,просто если бы я другому человеку продала и отменила товар, он бы написал плохой отзыв

Марина🇮🇹 · Answer

И как вам компенсировали?

Kate🕊️ · Answer

@marinadmitrievagmail, это не мой ) это я когда работала там ,посылки регала, то там такое чудо пришло! Я очень ругалась на тех,кто принял эту посылку без коробки и тд! Просто в мешке 😨😨 я бы такую не приняла и человека отговорила бы не отправлять такое 
Но там видать два сапога пара попалась ,что оператор принял такое 
Мужик пришел за ней обратно ,взгрустнул и ушел с ним ,наверно до ближайшей мусорки ))

Kate🕊️ · Answer

Сейчас если найду фото ,покажу вам как один раз к нам в отделение пришла посылка авито - там был принтер

Kate🕊️ · Answer

Ну если почтой отправляли ,то можно потребовать от почты это компенсацию ,хотя 200р всего.,повезло что не 2000тыс 
Ну а подменить я не знаю ,так как на почте проверяют в поле зрения оператора , то есть оператор не переходит к след клиенту ,а ждёт пока этот посмотрит

А если зонт и правда сломался в пути ( а это можешь быть ,так как посылки в мешках или отдельно ,но их кидают/швыряют/бросают)  то тогда на почте уже писать заявления

Марина🇮🇹 · Answer

Это Почта, а я боксберри, я не 100% процентов уверяю что он подменил, 80% это транспортировка броксберри его поломало, просто этот человек вместо того чтобы написать брак при транспортировке, написал просто брак, будто я ему продала ломанный товар, можно было бы позвонить мне

Kate🕊️ · Answer

@marinadmitrievagmail, аааааа,ну да блин 
А с боксберри наверно тоже можно попробовать эту компенсацию получить

Ирина · Answer

Капец , Из-за 200 рублей столько крика 🤔 и 3 поста . Уже давно бы на помойку отнесли

Марина🇮🇹 · Answer

Он между про чем то же меня подставил

Ирина · Answer

@marinadmitrievagmail, как он вас подставил ? Он же не виноват , что в доставке сломали зонт . Пишите в поддержку Авито, они быстро отвечают

Марина🇮🇹 · Answer

@marinakutuzova92 @irina_andrina он не правильно составил акт и не снял фото и видео, и аообще можно было встретиться, я бы могла ему лично его привезти, наверно было бы жалко денег за доставку, а авито таверно им за 1 ркб отправило

Olga · Answer

Может он на свой подменил ?

Марина🇮🇹 · Answer

Теперь концов не найду, все возможно, просто меня поражает живет не далеко от Петербурга и можно было бы как то решить этот вопрос, я бы и сама ему привезла зонт. Просто обидно, если бы не отправила написал плохой отзыв. Чуило нутро другому продать

Маша · Answer

Так а в чем виноват покупатель, я не поняла?? Вы не верите в то, что зонт повредили при доставке или что?

Марина🇮🇹 · Answer

@maschustik надо правильно указывать в акте возврата, а не писать брак как будто я ему отослала бракованный товар

Маша · Answer

@marinadmitrievagmail, а вы ему фото отправляли до отправки? В момент отправки? Если нет, то откуда покупатель знает, что вы ему не поломанный отправили?

Марина · Answer

@marinadmitrievagmail откуда он знал, что вы ему отправили целый зонт? Может он подумал, что вы мошенница и за 200 р решили ему продать сломанный зонт

Ксения · Answer

Всегда фотографирую товар в пункте отправки, так как они те еще жуки((

Возврат зонта: как доказать качество?

Лучший комментарий

Комментарии