На почту сповіщення повинно прийти, щоб прийшли забрали. Ви точно подали?? Чи може воно висить в очікуванні? Таке може бути якщо з підписами в Дії не все зробили, або якщо чоловік не дав свою згоду.
Нам за 1 день зробили, чоловік в рагс поїхав і на наступний день забрав.
Якщо ви оформляли онлайн, то здається, там повинен лист на пошту прийти чи повідомлення.