Возврат зонта: кто виноват?
Ситуация такая, отправляла зонт на авито через боксберри в Гатчина, покупатель отказался и возвращает обратно, я спросила в чем причина возвратп, он написал, что из-за того что ручка погнута на 40 градусов, но так как перед отправкой проверяла и запечатывала. Получается боксберри при транспортировке повредил его. Звонила в авито и боксберри сказали когда пойду получать сделать фото и видео и оставить в пункте, и потом на авито все это отправить. Кто с этим сталкивался и удалось ли от авито компенсацию за порченный при транспортировке товар
Комментарии
То есть, если товар испачкан после возврата, то чтобы добиться компенсации, надо отказаться от получения?
@lilya.a по идее да, но вряд ли из-за этого одобрят компенсацию. Обычно отказывают и по любому надо пойти и забрать посылку
По теме не подскажу,но в последнее время часто встречаю подобные жалобы на доставку через Авито:(
Я в чате по продажам Авито состою, там много таких ситуаций, всем возвращали 100% сумму
Главное как пойдёте забирать сразу предупредите, что посылка повреждена, далее снимайте процесс распаковки на видео, пишите акт об отказе забрать посылку по причине порчи, дальше уже пишите на Авито