Проблемы с наушниками
Девушки, помогите советом‼️! Муж купил вчера наушники в салоне мегафона, мне сразу бросилось в глаза, что упаковка вся замызганая и не удивительно, дата производства 07.2017 года🤬! Естественно они уже не работают нормально, сначала даже в не включились, после зарядки через 5 минут прказали уже 50%, а потом и вовсе разрядились просто лежав. Так вот продавец отказывается возвращать деньги, говорит, что надо написать заявление на экспертизу и только если что то там найдут то деньги вернут. Нам экспертиза не нужна, я в принципе их бы вернула, даже если бы работали, т.к им уже 6 лет. Был кто то в такой ситуации? Как разбирались? Знаю, что как то можно написать претензию, но кому и как, продавец даже фамилию не называет. Муж уехал оттуда ни с чем. Может юрист у кого есть, по таким делам?
Комментарии
Если наушники фирмы эпл, Самсунг, хуавей, то данный товар относится к технически сложному и принимается действительно через проверку качества, но некоторые магазины боятся качелей и если надавить, пойдут на встречу и сделают возврат. Тут на лицо желание сбыть залежавшийся товар.
@danilovaaa если продавец отказывается подписывать? То куда отправить, на юридический адрес почтой заказным письмом? Или на адрес конкретного салона?
Пишите на имя генерального директора претензию. И паралельно жалобу в Роспотребнадзор, если не принимает претензию в магазине,то пиши и снимай на видео,что не принимают. Потом отправь на Эл. Почту и заказным письмом. Все данные у них должны быть на стенде для потребителя, если стенда нет, фоткаешь и отправляешь жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо, наверное придется всё так и делать, ох не люблю все эти разборки. Но думаю они до конца будут на своем стоять
Ещё раз в салон, отказывается принимать назад. При продавце звоните в защиту прав потребителей и консультируетесь
@kikl @kikl защита прав потребителей это общественная организация, Роспотреб это надзорный орган. Если продавец не дурак, смекнет, что дешевле и проще принять назад наушники
@mamanna92 там всё настолько глухо, больше боится, что не по инструкции Мегафона будет действовать, так и говорит, что хоть что делайте, у меня инструкция, мне все равно на закон и т.д
@kikl я вас уверяю, только обратитесь с претензией в надзорные организации, сразу начнут действовать те кто написал эти инструкции написал. Вам втюхали товар ненадлежащего качества
Вот и я в шоке, муж им говорит, а закон исполнять не хотите, а они непрошибаемые, просто "нет" и всё
Попробуйте в другой салон обратиться и не говорите, что наушники не работают. Просто "передумала". Может какое-нибудь досудебное письмо отправить? Или позвоните в роспотреб проконсультируйтесь.
Вот и я уже думаю, надо было просто сказать, что передумали, может меньше мозги делали. Спасибо
В течении 14 дней вы имеет права вернуть товар, можете судом пригрозить или Роспотребнадзором, а не поверят туда и пишите
Ну вроде просто сразу в суд без официального отказа тоже не обратится. Знать бы на реальных примерах алгоритм действий. Мы и законом им грозили, а продавец как попугай "у нас внутренние инструкции, деньги не верну" и по барабану ей на все доводы и угрозы
@kikl в Роспотребнадзор можете без официального отказа написать
Сдавали так зарядное к Айфону. Просите директора магазина