Авито доставка: Покупатель получил шапку с дефектом, что делать? Обман или правда?
Девчонки, вот как поступить? Со мной такое впервые. Отправила авито-доставкой шапку. Шапка новая, с бирками, без нюансов. Была. Покупатель шапку забрал (почта России), а теперь присылает вот такое фото. Утверждает, что в почтовом отделении осмотреть-примерить не дали, якобы посмотрели, что этикетки на месте и забрали. Мне, конечно, не хочется получить резко негативный отзыв из-за каких-то 2к рублей, потому что доказать, что шапка была целая я не могу, фото перед отправкой не делала, как-то всегда всё ок было. В то же время не могу избавиться от ощущения, что меня пытаются обмануть, потому что я знаю нс 100%, что вещь была без нюансов.
Ann·
Мама дочки (5 лет), беременна (27 нед.)
Каких-то 2 тысяч… ну это недёшево для бу шапки…
Динара 🇳🇱··
Мама троих детей
Не б/у, вещь новая с бирками. Я же написала в посте.
Полина ·
Вы знаете, я заказывала конверт зимний для младенца. Новый Керри. Сумма была большая. Забирала на почте и мне девушка упаковку открыла ножницами… ну как бы и все. Огромный разрез на спинке. Доказать невозможно (они вскрыли у себя за стеклом). Продавец в шоке. Я в общем тоже. Отказалась на месте, вернули деньги.
Я к чему. Упаковку могли повредить. И через нее вашу вещь.
Динара 🇳🇱··
Мама троих детей
Это было первое, о чем я подумала. Но покупатель все отрицает (естесственно), и обвиняет меня в том, что я сознательно отправила вещь с изъяном. Очень неприятно, ощущение, как будто в душу плюнули ((
Полина ··
а у покупателя есть фото где прям шапка с дыркой и бирками?
Динара 🇳🇱··
Мама троих детей
я решила, пусть она мне ее сама теперь привозит и из рук в руки передает. Если сняла бирки или еще что-то, то не возьму обратно