Проблемы с заказом на Вайлдберис

Девочки, сделала заказ на вайлдберис. Впервые за год. Заказала рабочие тетради. Оплата после получения. Ну в общем, в корзине не все отобразилось (интерфейс приложения явно изменился) и я случайно еще получается заказала лишнее. Написано что отказ платный. Написала в их чат в приложении. Не отвечают. Набрала номер горячей линии Вб и он не рабочий. Телеграм их тоже не рабочий.

Я не хочу 400 рублей им просто так дарить. Мне они карман не жмут - у меня ремонт.
Карту я удалила с личного кабинета. Если я просто не приду зв заказом, то даже если удалила карту, спишут за отказ? Судя по всему, они сейчас не контактируют с клиентами. После того как на других маркетплейсах привыкаешь к хорошему сервису, обратной связи, как-то удивительно, что еще такое существует.