Wildberries: менеджер пробил оплаченный товар вместо отказанного, что делать и как вернуть деньги?
Добрый вечер. Сегодня произошла неприятная ситуация на вайлдбирез. Заказала шампунь и кондиционер недешевый. И после этого заказала такой же , но меньше и сразу оплатила. На пункте выдаче сказала , что оплаченные забираю, а те подвинула и сказала на отказ их. В итоге менеджер по тупости пробил их , что я забрала. Я села в машину, вижу списание с карты. Возвращаюсь, шампуни мои стоят. Он говорит я по ошибке. Товар не возвратный, давайте я вам возмещу. Цена как бы 6500( он чуть в обморок не упал) . Мне его жаль стала, решила написать на вайдбирез так как там еще и не то прислали, шампунь заказала 3ю серию, а прислали 4. А они отклоняют. Вацлбдирез вообще офигел что ли?!!! В итоге как то можно вернуть или менеджеру платить придется. ?
Комментарии
@marishkachekan, у меня такое впервые. Теперь повод задуматься конечно.
Еще раз создавайте заявку, мне 2 раза отказывали, прислали увлажнители вместо вкладышей для груди🤦🏽♀️ с 3 раза возврат одобрили
Если менеджер у себя не указал сразу отклонения и провел списание, то уже никак. Там поменялись требования с осмотром на брак и несоответствия до оплаты, если вы после подаёте заявку на возврат ещё и невозвратного товара, то ее уже не примут. Получается только менеджеру платить.