Оторваны бумажные этикетки или те, что вшиты в вещь? Без бумажных и пакета можно вернуть в срок 14 дней. Пишите обращение им в поддержку и ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, если не примут в ПВЗ
Я так сдала недавно лампу. Мне делали мозг в ПВЗ, что не могут принять. Написала в поддержку, мне дали номер ШК и сказали относить.
Я принесла, был другой парень. Он зашёл в мой лк по номеру телефону и оформил возврат без этого пакета.
А как они их идентифицируют?
Я сама выбросила пакет, но этикетка была, хотела вернуть, вроде, даже так нельзя. Но так как мне не критично было, все по размеру, я оставила.