Куда подавать документы на выплату 450 тысяч рублей многодетным на ипотеку в Сбербанке? Где получить, если не онлайн?

Добрый день, девочки! Подскажите, пожалуйста, куда обращаться за получением выплаты 450 тыс. рублей многодетным семьям на погашение ипотеки в Сбербанке? В МФЦ говорят, что не в курсе, в банке говорят, что в МФЦ или в Пенсионный фонд. Ничего не пойму 🤷

PS. Желательно подача документов не он-лайн, а именно в учреждение, людям, ибо не понимаю, где и как это всё сделать он-лайн.