Ребенок не слушается в садике и дома: что делать, если воспитатель жалуется, а ребенок игнорирует просьбы?

Добрый вечер. Ребёнок не слушается в садике, не хочет собирать игрушки, бегает, воспитатель постоянно жалуется.И дома иногда не слушается надо сказать раз 20 как будто иногда не слышат ,собираем вместе игрушки. Много раз разговаривала дома, и когда идём в сад. Делаю запрет на мультики. Как быть?