У приставов личный прием каждый вторник с утра, и в четверг вечером. Я записыааюсь через их оф сайт фссп.гов.ру. Но можно придти в порядке живой очереди.
Либо можно запросить через гос услуги постановление о расчете задолженности и сведения о том, сколько денег было перевено черз расчетный счет по вашему ИП.
Как вариант долдник оплатил часть долга, просто перевод ещё не дошел до вас. Либо должник принес какие-то документы, и пристав ему списала долг (справка 2 ндфл за прошлый период, чеки покупок, чеки переводов и т.д.) - тут что-то может быть и законно, а что-то и нет.