Детский мир: вернут ли деньги за зимние сапоги с браком, если нет застежки? Чек и заявление

Добрый вечер 🌆

Вопрос :

Купили через интернет магазин детского мира в четверг зимние сапоги, я вроде проверила все было в норме

А сегодня приехали домой открываю пакет а там застежки не хватает ( фото приложу )

Если я распечатаю чек и напишу заявление у меня примут возврат ?

А то я боюсь скажут что это мы оторвали