Почему не перезванивают из поликлиники после вызова врача на дом? Сбой системы или выходные?

За эту неделю вызывала 4 раза врача на дом для детей и каждый раз после оформления по номеру 122 звонили из поликлиники и подтверждали вызов и адрес, а сегодня просто сказали заявка принята и тишина, на мос ру тоже не пришло уведомление , это значит сбой системы и нет смысла ждать или по выходным так ?