Что делать при порче вещи клиентом?
Сегодня произошла ужасная ситуация. Я испортила кофту клиентке (
Причем на ней был и пеньюар обычный и сверху одноразовый!! И они были чистыми , без следов порошка и красителя. Но при этом вся кофта в пятнах. Просто не понимаю, как это могло произойти… сижу смотрю по камерам… ищу
Такое у меня впервые….
Клиентка говорит, что кофта стоила 10.000
Вот сижу и думаю, что делать в таких случаях? Просить название кофты и искать её на просторах интернета? На слово же нельзя верить и просто отдать 10.000? Сделали ей скидку в 2000… а дальше не знаю как поступить правильно …. Помогите советом …
Комментарии
Я тоже немного странно сейчас прочитав все почувствовала себя. Зная что я иду на 6 часов в салон я одеваю домашнюю одежду. Если я иду потом куда-то я беру с собой переодеться есть же риск что уделается вещь мейком/краской… в идеальном мире есть конечно и раздевалки с одноразовыми робами но это затратно к содержанию.
Ну вот фиг знает. Моё мнение (человека, который не так давно познакомился с окрашиванием, но уже имеет две испорченные кофты😂) - идёшь краситься - одевайся так, чтобы было не жалко испортить. Поэтому нехрен надевать кофты за 10 тыщ🤷
Поддерживаю: при подтверждении цены вернуть 50% стоимости.
Хочется, безусловно, верить в обоюдную порядочность и честность, но, согласитесь, она вполне может загнуть 10ку, а кофта окажется с распродажи Оджи🤷🏻♀️ или была уже испачкана до начала процедуры.
Нет(
Но по камерам не видно до, даже если приглядеться.
Но если честно, похоже , что она обесцветилась порошком. Что вина всё таки моя(
@fedina_anastasia ну как минимум вам необходимо понять как это произошло что бы больше не было таких накладок.
@egorovaolga1987, да вот пытаюсь понять ( скорее всего во время выжидания клиентка вертелась, телефон брала в руки , чай пила … и волосы перекинула (
Ну если хотите возмещать, то попросите чек или скрин с ценой, думаю 30-50% вполне достаточно возместить, плюс вы уже сделали скидку
Без чека - извините 🤷🏻♀️
Надо посмотреть , что за кофта и найти ее в интернете и заплатить за нее, это, все-таки, испорченная вещь
Тоже соглашусь
Это если по человечески поступать
Я недавно сходила в Летуаль, там пробником тонального девушка консультант куда то в воздух брызгать начала и попала мне на жакет, жакет хрен отстирался
Уже и в химчистке был, меня до сих пор не отпустило) я даже извинений не услышала) криворучка сказала, что ой ну это у нас такие пробники плохие у диор… 🤦♀️
@an_na15, я представляю, тональный крем попробуй отстирай. Вообще, это порча вещей-умышленная/случайная, надо возмещать. Неприятная ситуация
@vozhidanii3.0, да, при условии, что он новый был, я уже и слезу пустила по нему… обидно было пипец
Как то растерялась я, еще день такой тяжелый был и с сыном была, он уже крушить там все начал, поэтому бегом бегом все было.. короче не было сил на эти разборки уже…(
Не по теме но эта ваша работа ?
Очень красиво 😍
Это как раз окрашивание клиентки , которой сегодня кофту испортила(
@fedina_anastasia, есл есть камеры посмотрите в какой кофте пришла изначально
Если вина ваша то нужно возместить
Но надо узнать точно Сколько стоит
Подруге так футболку испортила девушка,вопрос был в 1500,она не стала возмещать и потеряла клиента,причем за окрашеные она отдавала по 10т