Как вернуть билеты в театр, купленные на сайте кассы.ру? Где найти бланк возврата?

Купила билеты в театр, не могу пойти. Пошла читать как сделать возврат, пишут заполнить форму на сайте кассы.ру. Все перерыла там, не нашла. Может кто-то видел этот бланк?🙈🤪