Проблемы с возвратом товара в WB
Расскажите ваши истории невозвратного товара (в моем случае купальник ) в wb? Что вы делали и получилось ли ?
Поясню что товар без моего ведома провели в пвз (я его не собиралась брать ), мне сказали на месте алгоритм возврата (связь с продавцом , составление заявки ) но меня все игнорят или отклоняют
Комментарии
Если провели, то все. Мне так провели две подушки, в дали одну. Я не успела уйти. Но дальше сказали , что мои проблемы. Пора байкотировать этот вб. Они так плохо относятся к покупателям
Бесит ладно бы я была виновата , но я сразу сказала что он мне не подошёл . А потом бац и я его купила
@xolodnoe_pivko, да почитав комментарии с этим купальником часто так делают )
Я то и не планировала его брать , но в пвз мне его провели и теперь не знаю как вернуть
Или же пишите в заявках что ВИНА МЕНЕДЖЕРА, который провел заказ. Там они уже свяжутся с пунктом и решат сами.
@xolodnoe_pivko, писала , но они молчат уже 4 день
@karpenko, щас на вб в поддержках везде так( мне тоже не отвечают даже на рабочем аккаунт по несколько дней .. только ждать(
Работаю на вб. Купальник относится к нижнему белью, и соответственно если бы вы примерили его на пункте, отказаться можно было бы. А после того как вы забрали его домой, то уже все. Единственным вариантом только если этот товар бракованный. Тогда сможете оформить заявку и вернуть по браку. В других случаях если просто не подошёл размер. Будет отказано.
Возврат - больная тема ) мне ребёнку прислали рюкзак с другим рисунком и продавец отказался возвращать по браку (ссорян, тот рисунок закончился) и только платный возврат…вообщем ушла я с этой площадки😂😂😂
@sweet-bird, ну к сожалению как покупатель я тоже отношусь не очень хорошо к вб)))единственный плюс я вижу свои товары при приёмке, и если вижу что пришло не то могу сразу забраковать чтобы не было платного отказа….и то не всегда. А когда принимаешь товар клиента ты же не знаешь что должно было прийти( или рисунок другой, тут уже брак только при получении могу оформить ( и тогда точно спишут((…и самое интересное что когда я например оформляю брак клиенту, прикрепляю фото , пишу что не так) они все равно с вас списывают деньги, а когда клиент пишет в лк о том что было оформлено по браку в пвз, отвечают что все вопросы к менеджеру он ниче не отметил)😅😅
Можно попробовать вернуть по браку, но не всегда одобряют
Смотрите карточку товара.
Я возвращала купальник спокойно
@moxitolifee999 так они и в примерочной могут так
@moxitolifee999, фууу я даже не знаю что в голове должно быть , чтоб трусы одевать на голое тело
То есть менеджер по ошибке вам провела купальник и типо ваши проблемы?!? Так сразу на пункте и надо было с менеджером разбираться, у них у всех есть начальники над ними (так как все по франчайзингу работают), пусть звонят, спрашивают что делать и если что за свой счет выкупают! Это полностью вина менеджера!