возврат на вб
Помогите, может кто сталкивался
Покупала ребенку комбинезон, мерями на пункте выдачи несколько, в итоге один забрала подумать и дома еще раз померять. Купили другой, больше размером, этот думаю верну. Захожу в личный кабинет посмотреть сколько он стоил, а там в покупках его нет, короче перепутали пакеты на пункте выдачи и комбинезон, который у меня-возврат, а другой комбинезон-доставлен и выкуплен. В цене там разница 50р, очевидно, что я не специально подменила их
Сейчас проблема вернуть его, так как он нигде не числится, будто я его уже вернула. Была на двух пунктах выдачи, на первом сказали идите туда где получали, на втором сказали мы не можем принять, пишите в поддержу, чтоб они исправили и он появился в покупках и тогда сделаем возврат
Поддержка отвечает по шаблону, что можете вернуть в течение 14 дней и все такое
Проблема не решена, осталась 1 неделя
Что делать?